嘀嗒出行推进“老年人优先派单”功能弘扬敬老、助老和爱老社会风尚

2020年11月15日《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》已经国务院正式同意，社会各界关于解决老年人运用智能技术难题开展专项行动计划。嘀嗒出行作为国内四轮出行行业的佼佼者。于近日在交通运输主管部门有关精神的指导下开启了“助老出行”专项行动计划。与此同时，嘀嗒出行在“出租车·新出行”战略开始面向全国展开的基础上，以开放合作的创新思路，推进产业深度融合，让老年人无论是在线上还是线下的打出租车场景中，都能更加便捷和无忧。

在此前，嘀嗒出行一直致力于传统出租车行业的变革以及数字化转型升级，实现扬招与网约的双向增量发展。为了能够将便利以及嘀嗒出行本身的产品优势开放给更多老年人出行的高频场景，如商场、医院、物业小区、旅游景点等。嘀嗒出行进一步简化老年人叫车流程。嘀嗒出行产品副总裁朱敏表示，未来的出行产品让老年人能够通过商场或医院内的智能导览屏，不仅可以看到该地点周边各路段有多少空车经过，还能直接“一键呼叫附近空车”。

目前，“老年人优先派单”功能正在积极推进中。通过推进老年乘客的身份信息认证，平台自动识别60岁以上乘客，由系统直接优先派单，并在司机端强化奖惩机制。为给老年人提供更加优质的服务，嘀嗒出行还将与各地出租车爱心车队、党员车队对接，优先派遣 “爱心车辆”服务老年用户。

在嘀嗒出行看来，“助老出行”既是对现有服务的改善和进化，也是民生工程应有之义，同时也是对出租车产业链与社会资源所进行的深度数字化整合。因此，社会各界应齐心协力进一步弘扬敬老、助老和爱老的社会风尚，并形成正向激励机制，让无论是出租车行业、服务机构、公共场所、还是普通群众，都能将“助老出行”作为一种担当。