腾讯家居&优居新媒体张永志：家居行业呈现十大发展趋势

北京商报讯（记者 赵述评 孔文燮）2020年8月28日下午，由北京商报社、西街传媒主办，中国经济传媒协会支持，金螳螂协办，腾讯家居丨贝壳首席媒体合作，乐居财经首席媒体支持，网易家居、凤凰家居、新华家居、环球网家居、新京报和精品购物指南联合媒体支持的2020第四届中国家居品牌大会在苏州隆重举行，在现场云发布环节，腾讯家居&优居新媒体总编辑、优居研究院院长张永志用十个关键词总结并发布“2019-2020中国家居十大趋势”。

腾讯家居&优居新媒体总编辑、优居研究院院长张永志 图片/大会主办方提供

趋势一，品牌年轻化。“没有永远年轻的品牌，但消费者永远年轻。”张永志指出，家居行业的品牌大多兴起于1997年至1999年，晚一点的兴起于2001年、2002年，大多经历了两到三代消费者，品牌年轻化成为企业当下非常重要的一个课题。

品牌的年轻化越来越重要，以消费品为例，LV的形象代言人是手游里的主角，把一个手游的女主角当成品牌代言人，可以看出LV这样一个奢侈品的品牌都在迎合年轻的消费者。

近两年在家居行业，包括尚品宅配、奥普家居、TATA木门、顾家家居在内，都在加快品牌年轻化的过程。对家居建材企业来讲，未来首要的命题就是品牌年轻化，如果不能迎合年轻的消费者，就会丢失未来的市场。

趋势二，产品时尚化。“颜值即正义，没有符合时代的高颜值就免谈。”张永志以其它行业的知名品牌举例，戴森的吹风机、卷发棒可以卖几千元，就是因为太酷、太炫；特斯拉的汽车，先不说是智能汽车还是电动车，首先颜值就比较高；因为高颜值，故宫的口红也卖疯了。“所以家居建材企业一定要加快产品时尚化的过程”。

“大家都在谈消费升级，谈消费的全球化，实际上最为关键的是对当下时尚生活方式和高品质生活方式的理解，就是对审美的理解。”张永志指出，“到家居建材城里看，产品基本是千篇一律，如果把品牌LOGO全部挡上，看不出有什么不一样。今天大家炒作‘高定’这个概念，实际上也是为了迎合审美的需求，产品不美肯定卖不好。”

趋势三，营销数字化。今年受新冠肺炎疫情影响，很多企业被迫走到线上。如今，年轻消费者已经成为消费的主力军，人与人的交流也变成了线上为主体的社群，人与消费品的连接更加依赖线上，线上成为家居企业争夺的重要战场，如何把线上和线下打通，实现整个营销的数字化成为新考题。

“家居行业的产品大多是定制品，做纯电商的可能性不大。但是营销的前置和营销的网络化是必然的，如何把企业和顾客用网络连接成为了一个非常关键的因素。”张永志认为，营销的数字化不单单是搞一场直播，而应该是体制化的建设。

趋势四，渠道多元化。张永志在现场PPT中用一张平面图表示，左上角的业务是精装修和全装修渠道；左下角的业务包括家装、整装企业、局装、工装，主要面对家装、整装公司；右上角是与开发商协作，直接服务消费者，为定制精装模式；右下角是零售渠道。“企业想追求规模优势的突破，必须在渠道商和店面结构上打开。”张永志表示。

趋势五，组织职业化。在家居建材行业的发展过程中，从1997年至2017年这20年间，很多企业组织结构的老板是火车头，企业在老板的带领下发展，但当企业发展到一定规模，就必须靠组织来打通。如果靠老板自己能把业绩做到一亿元，已经非常优秀，如果能做到十亿元，属于凤毛麟角，如果做到100亿元老板还在亲自操盘，在家居行业中也有，比如敏华、欧派，都是老板个人能力非常强的。大多数企业，如果做到5、6亿元还没有组织，甚至做到10亿元还没有组织，企业规模就难以突破。

趋势六，家居智能化。“5G与物联网技术将推动智能家居高速发展。”张永志认为，未来所有的家居建材产品都将是智能的，“目前在洁具行业中，所有的洁具和马桶几乎都是智能的，在国产的卫浴企业中，像恒洁、九牧这样的企业已经实现了弯道超车”。

张永志提出，智能家居不是一个概念，也不是玄而又玄的东西，它的发展包含三步，“第一步是单品智能，第二步是小系统的互联，最后才是全屋智能”。在与电器相关的产品里，全屋智能的发展比较迅速，家电行业中的云米曾推出了全屋互联网家电，目前做得还不错。

趋势七，服务集成化。家居从卖单品到卖体验和服务的整体解决方案，有几点原因。第一，从消费者的角度来看，消费者越来越想省事，想让商家提供一站式的解决方案；第二，从产品的角度来看，单品竞争力不够的情况下，需要不断增加品类，推动企业营收的增长；从代理商的角度来看，做单一的产品没有竞争优势，并且单品的毛利空间不足以支撑房租和人员成本，代理商会驱使企业往集成方向发展。

趋势八，施工装配化。张永志认为，未来油漆、壁纸产品的空间将变得很小，装配式技术与新材料将会改变家居业生态。

“未来装配式一体化装修将成为趋势，用专业的技术工人和专业的装配材料快速施工将成为一个大方向。”张永志推测，现在家装公司现场施工的组织模式还能持续五年左右，未来三到五年，装配式装修会迎来集中式的大爆发，整个家居建材行业的路径是工厂化装修，而新材料和装配式技术的发展，将会彻底颠覆家居行业。

趋势九，家装整体化。“整装就是未来核心的组织模式。”张永志表示，上海七成以上的家装客户都由整装公司完成，上海的整装公司每年能做一万户以上，“现在整装在一、二线城市发展得特别快，并向三四线城市延伸。未来家装公司整装和个性化装修的比例将是4：6。”

趋势十，企业资本化。“上市的大潮下，要么掌控资本，要么被资本掌控。”张永志表示，近两年家居建材行业上市企业不断增加，如在全屋定制行业中，排名前十的企业都已上市，目前整个家居建材行业上市企业达到六十多家。

“随着创业板注册制的来临，家居企业上市的动作将会更加频繁。”张永志认为，很多家居企业上市之后，反倒遇到了业绩增长的瓶颈，很多老板把市值、股价看得比消费者、产品更重要，市值也成为衡量老板成功与否的关键因素。所以说上市是一把双刃剑，要么掌控资本，要么被资本掌控。