文/黄宇

Soul在诞生之初，凭借"声音社交、灵魂匹配"的独特定位和玩法，以及"跟随灵魂找到你"的文艺口号，俘获了不少年轻用户。然而，随着最近APP"崩了"的话题短暂涌上微博热搜，底下关于soul的评价却几乎都是差评。

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诸如"soul变味、氛围乌烟瘴气、软色情泛滥、假用户多、骗子横行"等负能量言论层出不穷，还有不少用户分享了对Soul"粉转路""路转黑"的经历。

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这颗"灵魂星球"似乎在逐渐暗淡，用户们也开始纷纷出逃，一时之间，soul的灵魂社交不香了。

监管审核难，虚假信息多

据了解，Soul是一款基于人工智能技术，以音、视频为主要，通过人格、兴趣、三观等主观维度，以及UGC内容来匹配交友对象的产品，初心是让人能够找到灵魂伴侣。

然而，随着大量素质不一的用户涌入，Soul"思想净土"的形象被渐渐稀释。不少用户表示，Soul平台上的假用户太多，有的上来就是要照片，到最后还是变成了颜值交友。

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由于声音内容审核难度大，平台监管起来更难，soul平台上盗图、盗视频、盗文字的恶劣行径屡禁不止。经常置顶的内容十有八九都是假用户的内容。

遇上假图假信息交友已足够让人伤心，更有甚者利用陌生人交友的特殊属性，实施诈骗。诈骗分子借助此类APP的语音和视频聊天等功能，可以更轻易俘获单纯用户的信任，从而提高诈骗成功的概率。

在网页上搜索"soul被骗钱"，有超过6000条的信息，可见在这个平台被骗的并不是少数。

用涉黄信息搞垮同行

在去年的七月，网信办针对网络音频乱象启动了专项整治行动，严肃查处一批违法违规网站平台，Soul赫然在列，被迫下线过一段时间。在下线的日子里，soul也没有闲着。

它发现了一款跟 Soul 功能类似的竞品软件 Uki ，而且对方在这次整治活动中，并没有被下架。于是，soul的合伙人李某出手了。

他先是派了一个小弟去搜集 Uki 上的有害违规信息，在一番地毯式的搜索无果后，他又让小弟直接用自己注册的账号在他们平台上发布违规内容，然后再截图。说白了，就是要想尽办法的去制造问题出来，从而达到"我不好受，你也别想有好日子过"的目的。

自以为做的天衣无缝的soul怎么也想不到，Uki早已发现其中的端倪。Uki公司负责人在司法调查过程中透露，发布涉黄图片的账号在审查过程中已被平台工作人员发现，立即将该信息删除,并未发布到网上。

因此该举报信息是用户发布后，通过自己的账号截图,利用截图页面举报。之后公司又发现发布有害信息的两个账号都来自同一地址，且在发布有害言论图片后都迅速修改了头像，遂向公安机关报案。

陷害他人不成，犯罪嫌疑人李某、范某还因涉嫌损害商誉、商品声誉罪被普陀区人民检察院批准逮捕。

急于变现，用户大量出逃

soul这一"骚操作"成功的让自己"臭名远扬"，事实上，Soul在去年经历长达75天的下架和内部整改后，并未找到正确的经营之道，而是更加着急的开始变现，硬是把自己变成了一款"青年婚恋氪金平台"。

例如此前，soul可以免费查看访客记录，现在必须充会员才能解锁，单月30元，单季68元，一年则是218元。此外，灵魂匹配、语音匹配和恋爱铃等功能也开始推出可购买的福袋。

图源自soul软件

语音通话功能更是被设置成"限时聊天"，当和对方聊天超过4分钟之后，要想继续聊天，就要不断充值才能延长通话时间。随时随地的在鼓励用户充值Soul币体验升级服务。

对于这些频频引发用户不满的收费项目，Soul创始人张璐却并未感觉有何不妥，在今年2月回复称"我们现在的变现是很克制的，完全没有广告，所有的变现都是一种增值服务，比如增加匹配次数之类的 "。

殊不知，他所认为的"克制"、"增值服务"，已经引来了大批用户的流失。除了各种各样的付费诱惑，soul在用户体验上也让无数souler深表失望。

用户小刘坦言，自己使用Soul已有半年了，最初她是被微博上推送的广告吸引而来，也在Soul上遇到一些聊得来的朋友，觉得这是个靠兴趣爱好维系起来的小众社区。但最近她感觉，Soul越来越像一个网络婚恋平台。

图源自知乎

进入soul，经常会看到类似"感谢Soul，在上面遇到了另一半"这样的推送话题，以前遇到的陌生人能够聊生活，现在有的人一上来就问她身高和三围，直接表达了想在这里找女朋友结婚的想法。

她觉得Soul不再有以前那样的纯粹，与陌生人的交流里少了些深层次的内容，多了些赤裸裸的欲望。而这些在一点点的背离了使用的初衷，现在小刘已经彻底卸载了Soul。

在未来，灵魂的孤独或许永远都无法被拯救，但是用户的需求却是可以被无限发掘。soul还是应该继续寻找实现盈利转换同时还能降低用户流失率的模式，否则它将连自己都救不了了。