薇娅还未下播商品就到了，“梦幻般”的直播电商2.0时代来了_小时

直播卖货正在成为商业发展的新动能，特殊时期大家外出的兴趣减少了，观看直播的兴趣却迎来一个小的高峰。

商务部的数据显示，一季度电商直播的总规模超过了400万场。618期间各大平台围绕着直播电商大作“文章”，作为中国头号网络零售平台，拥有8.4亿月活用户的淘宝APP最近上线“小时达”服务。

两个业态融合，带来了一种全新的直播电商体验，社长预测它将成为拉动消费的一个重要引擎。

6月6日晚，卖货女王薇娅像往常一样在直播间向粉丝推荐商品，大概九点半左右，一位“不速之客”的到来引起她的惊呼。

原来当晚直播刚开场时，薇娅就在天猫超市上加购了一组6瓶的RIO，并选择了“同城小时达”的服务。薇娅大概于当晚的八点五十七分下单，还没到九点半，快递小哥就来到了直播间现场。习惯了线上下单，次日甚至多日收到商品，这种“所见即所得”的消费体验使人震撼。见惯了“大场面”的薇娅，也忍不住感叹：“这就到了？这也太快了！”

作为薇娅直播的一个“小粉丝”，亲眼目睹商品极速送达，整个过程“梦幻般”令人惊奇。更让人所激动的是，在薇娅收到RIO后还没过几分钟，社长在淘宝APP上下的订单也提前送达。

喝着口感舒适、味道特别的RIO，看着喜欢的薇娅在直播间里忙碌，想着以后看到好吃的零食或好玩的新奇商品，再也不用忍受“等待”的煎熬，在直播间里下单很快就能送达。突然有感，生活原来可以过的如此惬意。

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为何又是薇娅？

进入2020年，直播电商的热度持续高涨。作为直播卖货界的一姐，附在薇娅身上的头衔也越来越多。从直播卖火箭、直播助农扶贫、直播为文旅代言、到直播卖小龙虾，再到如今的“小时达直播”，薇娅用自己的亲历，见证着直播电商由小做大、由浅入深的全过程。

在6月6日这场直播结束后，薇娅又多了一个“名号”——“小时达”主播第一人。

根据社长的观察，薇娅在6月6日的这场直播，最终的观看人数停留在1633.28万人次，也就说，将有千余万的粉丝和社长一样，目睹了天猫超市RIO“半小时达”的全过程。借着卖货女王的人气，淘宝小时达服务以“C位出道”。

我们不禁要问，作为直播电商行业一个标志性事件，为何又是薇娅将其带“火”？社长认为，主要是三个原因。

首先，薇娅作为直播电商主播中人气最旺之一的“大V”，她在淘宝直播上拥有2605.26万粉丝，新浪微博上也拥有1065万粉丝，她的一举一动都会被放大；

其次，薇娅作为一个喜欢尝试新鲜事物的淘宝第一女主播，无论是卖火箭，还是体验“小时达”，面对新事物她总是热情满满，愿意第一时间尝试，并将好的消费体验分享给她的粉丝。

最后，伴随淘宝小时达服务的上线，这个周末天猫超市、淘鲜达、饿了么联手在北上广蓉杭沈六城推出“66爽快日”。为了给数亿消费者一个“清凉”的夏日，几大平台做了充足的准备，也为这场“极速达”事件的发生提供了基础。

毫无疑问，小时代服务开启了一个全新时代，直播电商的2.0时代来了。

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消灭延迟满足感

6月6日薇娅下播没多久，她成为“小时达”主播第一人的相关报道，就已在网上火热传播。

对这次“极速”模式的直播购物事件，业界给予了不小的关注力度，也足见该服务的革命性。根据艾媒咨询的预测，2020年中国直播电商销售规模将达9160亿元，约占中国网络零售规模8.7%。

直播电商虽然越来越火爆，可相比其他电商交易模式，体验短板也一直存在。正常的直播卖货中，消费者在直播间的购物袋下单，然后等待店主发货，一般次日或二、三日才收到商品，交易链条较长，间接导致消费体验被打折扣。

淘宝APP上线的小时达服务，解决了一小时配送问题。两个业态合作，助力着直播电商跳出旧有模式“延迟满足感”的局限，意味着一个更大的红利爆发了。

数据来源：《2020淘宝直播新经济报告》

根据阿里研究院发布的《2020淘宝直播新经济报告》的数据显示，淘宝直播用户偏好中，女装、美妆、母婴、食品等类目排在前四。以食品类目为例，主播在直播间会进行“绘声绘色”的介绍，会勾起消费者旺盛购买的欲望。如果商品到达时间过长，当消费者拿到食品后，进食的意愿或已经降低，会影响直播电商购物行为的整体感受。

以各大主播动辄2-3小时的直播时长为例，消费者在直播间下单食品类、日用类商品后，快递员在1小时甚至半小时内送达。此时，消费者仍然沉浸在最初的购物意愿中，及时的吃到这些是食品，或及时的用到这些商品，在体验层面的好感度提升是不言而喻的。

可以说，淘宝小时达服务和临场感很强的淘宝直播结合，将会给消费者带来过去完全不敢想的消费体验。

对于延迟满足感的“消灭”，是直播电商2.0时代最大的一个特征，将助推行业向更高一阶的消费时代进化。

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淘宝小时达的秘密

直播间里下单，直播未结束，商品就已送达消费者手中。

事实上，薇娅直播的当天，正是天猫超市联合淘鲜达、饿了么在北京、上海、广州、杭州、成都、沈阳启动“66爽快日”的日子，借力小时达服务，这六地消费者将能率先享受到分分钟到货到极致体验。用媒体报道的话来说，就是送到手饮品还是冰的。

这种略带有“魔幻”色彩的直播购物体验，是基于淘宝APP近日上线的小时达服务所实现，那淘宝小时达究竟是一个什么样的服务？它又是如何实现这种“变态级”的购物升级呢？

6月初，淘宝APP悄然上线“小时达”频道。该频道打通了饿了么、淘宝、天猫超市和淘鲜达等多个业务。基于蜂鸟与丹鸟的运力，饿了么的算力，天猫超市的商品、淘鲜达的运营能力，以及将饿了么与淘鲜达链接的数十万线下商超门店结合为一体。阿里整个生态的大“融合”，最终支撑出这场“极速”变革。

放眼全球，尚没有哪家零售平台能具备这样的生态能力。

消费者不仅能像薇娅一样用淘宝APP，在天猫超市上购买“1小时达”的商品，还可以购买到饿了么、淘鲜达等平台业务上商品。

据“小时达”运营负责人郭文鹏透露，目前已有超过30万家商超、社区超市、鲜花店、水果店的1000万款商品接入。这些商品以生鲜、日化等快消品为主。这30万家线下门店，既有饿了么链接的水果店、鲜花店，也有淘鲜达链接的商超，还有阿里直营的天猫超市。

消费者打开淘宝APP，可以在搜索框里输入相关商品名称，搜索结果页将出现“小时达”入口，消费者只需要选择周边能够实现分钟即配送的商品，就能够享受小时达的服务体验。

相信随着小时达服务覆盖的地域、商品类目不断扩张，将有更多地区的网友享受到这种全覆盖的“分钟级”新零售消费。

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梦想终将走进现实

线下消费比较占用时间，线上消费又链条过长。相当长的一段时间里，无论是实体店购物，还是网上平台购物，它们的优点和缺点都非常明显。

有没有一种购物方式，可以同时结合线下的“时效”和线上的“便捷”？虽然，各种本地生活服务在各地各区域兴起，可它们做的事情仍然比较简单，只是将消费者身边的商品以信息的形态在自己的平台上进行展示，解决的仍然只是人与信息的关系，并不涉及深度的商品运营，只是一种较浅的数字化。

淘宝小时达的意义，是在完成商品的数字化之后，又基于商品的地理属性，以全方位、全渠道的方式进行深度运营。

过去，消费者在淘宝APP上搜索某品牌商品，结果中优先显示的是品牌旗舰店。如今，消费者再去搜索某品牌商品，搜索结果页将在醒目位置自动跳出“小时达”频道入口，进入频道后，消费者即可找到周边能实现分钟级配送的同款商品。

也就说，小时达将消费者的“梦想”照进了现实。这种全新的购物方式，融合了线下的时效优势与线上的便捷优势。

据了解，淘宝小时达服务将率先在在北京、上海、广州、成都、杭州、沈阳、南京、郑州、合肥、无锡、武汉、苏州、重庆、厦门、深圳、天津等16个城市上线。这其中，北上广蓉杭沈六地已经实现了主城区全覆盖，预计到年底将覆盖至全国。

消费者对体验的追求是没有止境的，小时达背后，是网络虚拟空间和现实物理空间一次激烈的碰撞。

不过，目前还只是一些主要的大中城市消费者，才有机会享受到该服务。在愈发重视购物体验的未来，直播电商与小时达的融合，带来的是一种“梦幻般”消费体验，人还在直播间里点赞，商品就已经送到了大门外。不知道你们有没有心动，社长已经迫不及待的想要二次尝试了。

在本地生活这个战场上，阿里点燃“一小时”生活圈的大战，薇娅揭开了它的面纱，直播电商已进入了自己的2.0时代。