文/刘兴亮

↡

01

5月15日，京东发布了2020年第一季度业绩报告。一季度京东集团净收入为1462亿元人民币，同比增长20.7%。其中产品销售收入（3C家电销售收入+日用百货销售收入）为1300.9亿元，同比增长19.7%，占总营收的比例为89%；服务收入（平台及广告收入+物流及其它服务收入）为161.1亿元，同比增长29.6%，占总营收的比例为11%。

优质的购物体验和稳定可靠的供应能力，也为京东在疫情期间赢得了更多的用户信赖。截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，较去年同期增长24.8%，在一季度相对淡季的行业背景下仍旧新增了超过2500万活跃购买用户，也创下淡季用户增长的新高。

为了与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难，京东在疫情期间不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款，公司一季度的应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天。同时，3月初京东投入价值15亿元的资源，推出「春雨计划」，扶持受疫情影响的滞销品牌和商家。

在积极促进消费和帮扶中小商家复工复产的同时，京东还全力稳定就业，截至2020年3月31日，京东集团上市公司及非上市公司员工数已经突破了26万人。其中，京东集团研发体系的员工数突破了1.8万人，硕士及以上学历的人才引入占比超80%。

02

京东之所以能够尽责出力保障经济社会正常运行，关键因素之一在于多年来始终依托物联网、大数据、人工智能等技术，不断升级「智能供应链和智能物流」等核心能力，持续增加新基建的投入力度，为社会提供高效、可持续的「京东方案」。

2007年，当刘强东决定自建京东物流时，无论是公司内部还是投资人都不认可，但事实最终证明，刘强东的长期主义是对的。京东物流不但逐渐实现盈亏平衡，还在关键时刻为京东提供了独一无二的抗风险能力。

今年一季度，疫情催生的物流需求急速增加，但由于运力紧张和交通情况复杂，依靠第三方物流的电商平台压力巨大，快递公司的派送效率不尽人意，而京东凭借着自建物流体系表现突出。

京东物流以亚洲一号为代表的智能物流仓群、以无人科技为代表的最后一公里配送能力均在抗疫期间发挥了重要作用，在疫情最严重的武汉地区，京东物流配送机器人直接把物资从站点送到医院。

京东物流在疫情期间的表现也受到相关部门的认可。5月12日，工信部发布了第一批国际物流运输重点联系企业名单公布，京东物流位列第一批国际物流运输重点联系企业名单，属于综合物流重点联系企业。

同时，依托智能供应链，基于在人工智能、云计算、物联网、大数据等方面的技术优势及实践场景经验积累，疫情爆发后京东智联云在短短20天内，向政府、企业、大众免费提供了「应急资源信息发布与匹配平台」、「智能疫情助手」、「云视频服务」、「停课不停学」等10余款产品和服务，搭建起了有效阻止疫情蔓延的「技术防火墙」。

比如，在北京海淀区，京东智联云依据海淀区实际需求，依托自有智能交互RPA、智能供应链技术积累，仅用3天时间即打造出「海淀区应急公共服务平台」，撮合了防护服、医用口罩等抗疫物资需求。3月19日，海淀区应急公共服务平台上线农资春耕信息资源对接，聚集北京周边农资供应商，实现农资供应有效对接，帮助农商企业复工复产。

03

财报中，还有一个数据引起了我的注意，京东一季度的应付账款周转天数较去年同期缩短了5.7天。京东为了支持合作伙伴抵抗疫情，共渡难关，提前预付了大量货款出去缓解他们的现金流危机。

今年春季是中小企业最难熬的，至于夏季嘛，很多小企业已经没有夏季了。

由于疫情的肆虐，很多地方的蔬菜已经没人运输，水果烂在了树上，甚至有的鸡鸭由于交通断绝（比如湖北）而缺乏饲料，等待着被埋的命运；有的人开了几家服装店，合起来一个月租金数万，在这种情形下持续数月，很可能是辛劳一年白干；那些背着房贷养活一家老小的小商人因不能及时复工而焦灼无奈…

对于中小企业和那些本就艰难的创业者而言，永恒的问题就是收支平衡与否的问题，当疫情来临，整个社会的需求与供给从正常时期突然跌入非常时期，节奏即便没有被打断，也打乱了。

但是，这时候的基础支出（房租、人员工资、社保等等）并不会随之消失。如何度过难关，有赖于政府出台的政策以及像京东这样的科技企业的赋能。

为助力中小微企业数字化转型，京东智联云向中小微企业提供免费或优惠的开放产品、技术、服务和资源，包括免费开放的AI、区块链等数字化模型和服务平台，支持中小企业智能化运营。

比如，突如其来的新冠疫情使福建福清元洪产业园区的海外订单呈现断崖式下降，大量外向型企业面临求存危机。面对这种局面，京东智联云为福清食品行业搭建的「京东元洪食品展示交易公共服务平台」发挥出重要作用。

以智能供应链体系为支撑，为1000多家食品企业提供供需智能寻源、精准客户导入、云上招商洽谈、集中撮合交易、网络直播推广等数字化支持手段，从「产、通、销」几方面全方位帮助福清中小食品企业。

除了销售、营销支持外，京东还为当地食品企业引入京东冷链物流，运营成本降低25%。在生产环节，京东利用大数据能力为当地企业提供C2M反向定制支持，帮助当地食品企业设计更适合市场需求的商品。

同时，为了帮助平台数十万商家提升用户服务能力、打造更为完善的生态体系，京东在今年4月份推出了京东小程序开放平台，打通了京东APP、京东金融APP、京麦APP等多个APP平台，覆盖众多场景，商家可以方便地在京东小程序平台上构建起自己的特色场景与供应链能力，有效地提高了自身市场竞争力。

疫情期间，京东生鲜累计解决了27.6万吨生鲜产品销路难的问题；京东还率先发起了「买光湖北货」专项活动，帮助湖北货的线上成交额同比增长106%。

04

除了京东最擅长的物流供应链，疫情之下，互联网医疗的成绩也很突出。

自1月下旬上线至4月30日，京东健康的免费在线问诊服务已累计服务用户超过1100万人次。

据了解，京东健康在疫情期间紧急上线多款产品，不仅提供在线购买药品和医疗器械的服务，还提供在线医疗和心理咨询、医疗管理等服务，并专设了新冠病毒防疫用品的购买通道。同时，在与医院、药企的合作中，京东健康全面深化升级，实现在业务层面的纵深融合发展，成为合作伙伴「互联网+」路径上有力的助手。

此外，京东健康还联合多家公益机构发起「健康中国·医药补助工程」，旨在面向全国建档立卡贫困户（含已脱贫贫困人口）提供每人每年1000元的购药补助，该项目预计在未来3到5年覆盖超过3000万人次。

05

对于京东在此次财报中的表现，以及在疫情中展现出的技术力量，我来亮三点：

• 左一点：

京东2020年第一季度业绩报告传递出的重要信号是：京东不仅在疫情中稳住了业绩，增长的步伐也没有停下。这背后离不开京东多年来依托于物联网、大数据、人工智能等技术，不断升级智能供应链和智能物流等核心能力，在特殊时期依旧提供了高效、可持续的京东方案。

• 右一点：

无论是驰援湖北，还是在C端维持高效配送体验，或是赋能中小企业，京东都展现出十足的「优等生」风范。电商、物流、医疗…那些润物细无声的产品和服务对整个社会的秩序维护和疫情中的正常生活保障以及疫情后的重建，都是非常积极和重要的部分。我们看到了京东的社会责任感，以及能担起这份责任的能力。

• 下一点：

一直以来，中国被称为是世界的制造工厂。这种危急时刻，尤其突显了国家生产能力的重要性，手里掌握着生产线、掌握着生产能力的国家，一定会优先占据物资优势。我们也有幸生在中国这样的第一工业国，拥有完整的产业链。但是，我们不想让世界只看到中国制造，中国技术正在崛起，也值得被看见。京东庞大的供应链技术系统经住了疫情考验，对于世界各国都有借鉴意义，可以说「中国技术」已影响全球。

病毒是全人类共同的敌人，在重大公共卫生事件面前，任何一个国家都无法独善其身。所以我们要在全力打赢我国疫情阻击战的同时，为全球战疫贡献自己的一份力量。相信京东可以推动全球社会供应链效率的提升，为人类命运共同体的可持续发展努力贡献「中国力量」。