“铁路12306”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能，为旅客提供方便快捷的手机购票全新体验。
产品特色：
1、本软件为官方购票软件，数据及时准确，交易安全可靠。
2、与网站购票功能保持同步，可在手机和网站之间交叉办理购票、退票、改签等业务。
3、支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付。
使用方法：
1.在车票预订界面
（1）选择出发城市和到达城市
（2）选择出发日期。
（3）选择席别，包括：不限、硬座、软座、硬卧、一等座、二等座等。不支持选择座位号（比如靠窗）、卧铺的上卧/中卧/下卧等。
（4）点击【+乘客】，选择购票人。
（5）点击【查询】按钮。
注意：学生票要勾选“学生”。
2.点击要购买的车次，
3.确认你的购票信息（车次、票价、乘车人等），确认无误之后点击验证码输入框（四位数字），输入彩色的4位数字验证码，最后点击【提交订单】即可。
提示：若弹出温馨提示”车票信息已过期，请重新查询最新车票信息”则需要点击下面的【车票预订】重新从第一步开始操作。
4.不出意外的话，就会到确认支付界面，表示占坑已经成功，就等你支付了，共有45分钟的时间供你慢慢支付，点击【立即支付】。
5.手机支付支持工行、农行、中行、建行、招行、银联支付、支付宝，其他银行怎么办，广发、光大、兴业之类的银行怎么支付？选银联或支付宝就可以了，支持绝大部分的国内银行。手机安装有支付宝客户端的建议选择支付宝。最后点击【提交支付】就会自动跳转到银行的网银界面或支付宝客户端等。
铁路12306 v4.0.0 更新描述：
优化了用户界面，丰富了信息内容，简化了购票操作，改善了支付体验，增加了车次、票价、代售点及起售时间等查询功能
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